एयर इंडिया समेत दुनिया भर के एयरलाइंस कंपनियों पर एक बड़ा साइबर अटैक हुआ है, जिसमें हैकर्स ने 45 लाख से अधिक यात्रियों का डेटा चुरा लिया है। जिन एयरलाइंस कंपनियों पर यह साइबर अटैक हुआ है, एयर इंडिया के अलावा मलेशिया एयरलाइंस, फिनएयर, सिंगापुर एयरलाइंस, लुफ्थांसा और कैथे पैसिफिक भी शामिल हैं। एयर इंडिया ने अपने ग्राहकों को भेजे संदेश में बताया है कि उसके सर्वर से 26 अगस्त 2011 से 3 फरवरी 2021 तक स्टोर किया गये डेटा को हैक किया गया है। इसमें यात्रियों के नाम, जन्मतिथि, फोन नंबर, टिकट, क्रेडिड कार्ड नंबर, स्टार अलायंस और एयर इंडिया के फ्रीक्वेंट फ्लायर की लिस्ट आदि शामिल हैं।
हालांकि, एयर इंडिया ने कहा कि क्रेडिट कार्ड का डाटा चोरी हुआ है, लेकिन इसमें सीवीवी या सीवीसी नंबर चोरी नहीं हो पाए हैं। ये डेटा SITA Pss से चोरी हुआ है, जो डाटा की स्टोरेज और प्रोसेसिंग के लिए जिम्मेदार है. एयर इंडिया ने आगे कहा कि इस मामले में उसे पहली बार 25 फरवरी 2021 को जानकारी दी गई. इसके बाद 25 मार्च और 5 अप्रैल 2021 को सूचना दी गई।
एयर इंडिया का कहना है कि डाटा को सुरक्षित रखने के लिए डाटा सिक्योरिटी की घटना की जांच चल रही है. इसके साथ ही एक्सटर्नल स्पेशलिस्ट को डाटा सिक्योरिटी घटना के लिए काम पर लगा दिया गया है. एयर इंडिया के एफएफपी प्रोग्राम का पासवर्ड बदला जा रहा है. कंपनी ने यात्रियों से भी आग्रह किया है वे अपने पासवर्ड को बदल लें, ताकि आगे डाटा सुरक्षित रहे।
